Es ist mir eine Herzensangelegenheit eine WIN-WIN-WIN-Situation in meinen Coachings zu schaffen.
Was meine ich mit WIN-WIN-WIN?
Ein Dienstleistungs-Unternehmen kann nur erfolgreich sein, wenn 3 Kreisläufe, und in dem Fall auch Mitwirkende, zusammenspielen. Diese wären:
- Führungsebene: Führungskraft (FK), Direktor (DIR) oder Geschäftsführung (GF)
- Mitarbeitende
- Gast oder Kunde
Erfolgreich sein – was heißt das?
Für mich persönlich war „erfolgreich sein“ aus Sicht der Mitarbeiterin und der Führungskraft immer wie folgt definiert:
- Freude am Arbeiten
- motiviert als Teil eines Teams arbeiten
- meine Aufgaben individuell gestalten können
- Wertschätzung erhalten, dass ich immer 100 % und mehr gebe.
Als Kunde genieße ich es Produkte mit Qualität und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis zu erwerben. Sehr gerne lasse ich mich von einem motivierten, ehrlichen und offenen Mitarbeitenden beraten. Ich nehme Tipps an und kaufe des öfteren mehr als anfangs gedacht. Das macht für mich gute Dienstleistung aus.
Wenn es den 3 Kreisläufen gut geht, ergeben sich Synergien.
Wenn das Arbeiten für den Mitarbeitenden eine Freude ist, gibt er diese an den Kunden weiter. Am Ende ist auch die Geschäftsführung glücklich, weil der Mitarbeitende gerne im Unternehmen arbeitet und der Umsatz steigt. …
… Somit sind wir bei der WIN-WIN-WIN-Situation angelangt -> bei der Schnittmenge Erfolg.
Wie erreichen Sie die Schnittmenge Erfolg dauerhaft?
Die Schnittmenge Erfolg erreichen Sie dauerhaft und nachhaltig nur mit Hirn und Herz. Oder wie ich es auch gerne nenne … das Geben und Nehmen in der Arbeitswelt.
Seien Sie offen für die Ideen Ihrer Mitarbeitenden, lassen Sie Ihren Mitarbeitenden eine gesunde Portion an (Frei)Raum bzw. Verantwortung; so gestalten Sie angenehmes Arbeiten. Ihre Mitarbeitenden werden zufrieden am Montag in die Arbeit kommen und langfristig gerne in Ihrem Unternehmen sein.
Output: Schnittmenge Erfolg.
Die Führungsebene, die Mitarbeitenden und die Kunden sind drei separate Kreisläufe, die sich dort treffen, wo das Unternehmen am erfolgreichsten ist. Und Erfolg ist doch das Ziel eines Unternehmens. Oder?
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg.
Herzlichst
Kathrin Fuchs
_ goldWERT✨
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